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As solicitações de 2ª via de carteirinha podem ser solicitadas através do nosso SAC, e-mail do cadastro ou presencialmente na operadora.
As autorizações podem ser solicitadas através das abas de auto atendimento em nosso site.
Os prazos de autorizações são regidos pela ANS, sendo atualmente 03 dias úteis para consultas, terapias e exames simples, 05 dias úteis para exames complexos, 15 dias úteis para cirurgias sem material especial e 21 dias úteis para cirurgias com material especial.
Os boletos ficam disponíveis para pagamento por 59 dias a contar da data de vencimento. Seu boleto está registrado no sistema bancário e poderá ser pago em qualquer agência bancária, pelo site do seu banco, aplicativo bancário, ou lotérica.
Os informes de rendimento do seu plano estão disponíveis através do nosso aplicativo e no portal do beneficiário.
Os planos individuais têm seus valores reajustados a cada ano, no mês de aniversário do contrato, através de índice divulgado pela Agência Nacional de Saúde. Os valores são reajustados também, quando a troca de faixa etária, conforme indicado em cada contrato. Se o seu plano for empresarial, o reajuste é de acordo com o sinistro do contrato e trocas de faixa etária. Esse reajuste acontece no mês posterior ao aniversário do titular ou dependente de cada plano.
