INTRODUÇÃO
Assim como sua saúde, suas informações pessoais são objeto de nossa atenção e cuidado. Por isso a Rede
Adventista de Saúde estabelece uma Política de Privacidade, a fim esclarecer o tratamento que damos aos
seus dados pessoais, sempre com ética, transparência e segurança, nos termos da Lei 13.709/2018, Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A fim de facilitar a compreensão da nossa Política de Privacidade é necessário esclarecer alguns termos
conforme glossário abaixo:
POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Esta Política de uso e tratamento dos dados pessoais feitos pela Rede
Adventista de Saúde;
DADOS PESSOAIS: Informações coletadas ou fornecidas capazes de identificar uma pessoa quando
acessa algum
serviço eletrônico ou presencial da nossa Rede de Clínicas e Hospitais. Exemplos: nome, e-mail, CPF,
identidade, endereço, telefone, foto, dentre outros.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: São informações relacionadas à origem étnica ou racial, filiação
político-partidária, convicção religiosa, informações biométricas ou genéticas e de patologias.
USUÁRIO/TITULAR: Aquele a quem se referem os dados coletados ou fornecidos, que tenha algum tipo
de relacionamento com a Rede Adventista de Saúde. Pode ser um paciente, representante legal, servidor,
estagiários, colaboradores terceirizados ou interessados através dos nossos sites e/ou redes sociais.
TERMO DE CONSENTIMENTO: Documento assinado livremente pelo usuário/titular ou seu representante
legal no
qual autoriza o tratamento dos dados pessoais para as finalidades determinadas e específicas.
SERVIÇOS TERCEIRIZADOS: Qualquer atividade terceirizada ou subcontratada pela Rede Adventista de
Saúde
tais como laboratórios, clínicas médicas, planos de saúde, seguradoras, dentre outros.
COOKIES: São pequenos arquivos de dados capazes de identificar um dispositivo e registrar suas
preferências de navegação no browser. Eles podem ser persistentes (ficam armazenados no computador mesmo
após você encerrar a navegação), ou apenas de sessão, que expiram após o fechamento da página.
CREDENCIAIS: É uma combinação de informações utilizadas pelo usuário para acessar sua conta,
geralmente
seu login, com registro de usuário e senha.
SERVIÇO: Designação comum para sites, serviços e sistemas da Rede Adventista de Saúde, incluindo
sistemas
institucionais, corporativos, aplicativos, e-mail, newsletter, chat, inclusive atendimento
presencial em
uma das nossas unidades.
1 QUEM É O CONTROLADOR E OPERADOR DOS DADOS?
A Rede Adventista de Saúde, sob a direção de TOTAL MEDCARE que será controladora e operadora dos dados
fornecidos, a qual tomará todas as medidas para resguardo das suas informações obtidas na utilização de
seus serviços de saúde.
2 POR QUE COLETAMOS SEUS DADOS?
Para cuidar da sua saúde com qualidade e de
forma individualizada. Nosso objetivo é atender às suas
necessidades de forma personalizada e eficiente, por isso solicitamos seus dados pessoais sempre que você
solicitar um serviço ou precisar de atendimento presencial nos prestadores da Total MedCare. Em qualquer
caso, poderemos solicitar seu consentimento para determinada finalidade ou a fim de cumprir exigência
regulatória ou legal.
Se você estiver representando uma criança, adolescente ou pessoa incapaz, requisitaremos este
consentimento de forma clara e inequívoca.
Para iniciar ou prosseguir no seu atendimento, seja de entrada ou continuada (durante um tratamento ou
permanência em nossas unidades de saúde) seus dados devem ser fornecidos. Mas atenção: somente coletamos
dados para essa finalidade.
3 COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?
Como a nossa finalidade é o atendimento à saúde, qualquer operação que se refira a este objetivo poderá
utilizar seus dados. Assim sendo, podemos coletar e tratar em sistemas próprios, compartilhar com o órgão
regulador (ANS), credenciados ou rede própria.
Também armazenamos em banco de dados
próprios ou contratados. O tempo de armazenamento varia conforme os
objetivos de tratamento, determinação judicial, para cumprir exigência regulatória ou atender obrigação
legal.
É possível que compartilhemos seus dados por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados,
para responder solicitações de autoridades governamentais, regulatórias e com poder público para a
promoção de políticas públicas em saúde ou para responder eventuais ofícios ou determinações judiciais de
solicitação de seus dados.
A Rede Adventista de Saúde NÃO VENDE nem aluga seus dados. Da mesma forma, não há previsão de
transferência internacional de dados.
4 O QUE FAZEMOS PARA GARANTIR A SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS?
Como política de atendimento da Rede Adventista de Saúde, a sua privacidade é nossa prioridade, portanto,
a fim de garantir segurança e privacidade na transmissão dos dados pessoais, utilizamos diversos recursos
tecnológicos tais como: criptografia em SSL (Secure Sockets Layer), SAFER, IDEA, AES.
Além disso, nossos profissionais e terceirizados, que recebem credencial de acesso aos sistemas, são
orientados sobre esta Política de Privacidade e firmaram compromisso de sigilo com suas credenciais,
limitadas ao interesse e necessidade em cada nível de atuação.
A Rede Adventista de Saúde se compromete em envidar todo esforço técnico e profissional ao seu alcance
para evitar perda, adulteração, utilização imprópria, acesso não autorizado ou apropriação indevida dos
dados pessoais de seus usuários, pacientes e clientes.
No entanto, em se tratando de comunicação de dados em rede internet aberta, é inviável eliminação de 100%
do risco de acesso e utilização não autorizados, por isso é importante que você também tenha meios de
segurança adequados para proteção dos seus dispositivos e dados quando da navegação na internet.
5. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO USUARIO/TITULAR?
Como titular, você poderá solicitar a qualquer tempo o acesso, retificação, eliminação ou limitação de
tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais. A oposição ao tratamento deverá respeitar a legislação
aplicável em cada caso.
Sempre que quiser abordar algum assunto relacionado a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus
dados pessoais, comunique-se através do e-mail
suaouvidoria@totalmedcare.com.br.
6. POLÍTICA DE COOKIES
Quando alguém preenche um cadastro para acessar o site ou utilizar uma funcionalidade específica, estes
dados são registrados para que o usuário possa continuar suas atividades posteriormente. Dados de
atividade no site também poderão ser coletados e tratados.
Além disso os sites da Rede Adventista de Saúde não coletam dados de navegação capazes de
identificar um
indivíduo. Contudo, poderá utilizar cookies para fornecer experiência personalizada ao usuário.
Os serviços da Rede Adventista de Saúde poderão utilizar Cookies e identificadores anônimos para obter
informações sobre navegação, segurança e para o correto funcionamento de alguns serviços.
Os serviços que fazem utilização de cookies contarão com uma advertência a este respeito, semelhante a
seguinte:
“Ao utilizar o site totalmedcare.com.br, você concorda que podemos gravar cookies em seu dispositivo,
conforme a política de cookie de nossa Política de Privacidade.”
Três tipos de cookies poderão ser utilizados: os de sessão, que são temporários e permanecem apenas até o
fechamento da página ou do navegador, utilizados para análise de tráfego e contextualização de conteúdo.
Os permanentes que ficam armazenados após o fechamento da página ou navegador, são utilizados para
registrar login do usuário, mas não guardam informações de senha. E por fim, os necessários, cuja
utilização é essencial para o correto funcionamento dos sites, que não funcionaria adequadamente sem os
cookies.
Opção do usuário: você pode não aceitar os Cookies, mas neste caso, os serviços poderão não
funcionar
adequadamente, e a Rede Adventista de Saúde não poderá garantir que os sites sejam exibidos corretamente.
Os Cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio das ferramentas do seu próprio navegador.
Analytics: alguns sites da Rede Adventista de Saúde poderão utilizar serviços de análise fornecidos
por
terceiros, como por exemplo, o Google Analytics. A política de privacidade de dados desses provedores de
serviços não é de nossa responsabilidade e pode ser verificados no domínio do prestador. Ao acessar a
página, você concorda com o processamento dessas informações por estes terceiros, com finalidades
estatísticas.
Credenciais: os sites e serviços da Rede Adventista de Saúde não armazenam suas credenciais de
acesso. Por
isso, você é o único responsável pelo sigilo de suas informações pessoais, financeiras e de suas
credenciais. É proibido o compartilhamento de suas credenciais, ou o uso de credenciais de terceiros. Esta
prática ilegal será considerada violação desta Política de Privacidade.
5 ATUALIZAÇÃO DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Sempre que alterarmos alguma prática na forma como tratamos seus dados, faremos revisões nesta Política de
Privacidade. Também acompanharemos alterações legais e exigências das agências regulatórias ou da
Autoridade Nacional de Proteção de Dados e, caso necessário, atualizaremos nossa Política e um aviso será
emitido para você, dando ciência das alterações.