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Dúvidas | ContatoEm caso de esclarecimentos, veja abaixo as
dúvidas mais frequentes ou escreva para nós.

Dúvidas Frequentes

Como solicitar a 2ª via da carteirinha?

As solicitações de 2ª via de carteirinha podem ser solicitadas através do nosso SAC, e-mail do cadastro ou presencialmente na operadora.

Como solicitar uma autorização?

As autorizações podem ser solicitadas através das abas de auto atendimento em nosso site.

Quanto tempo pode demorar uma autorização?

Os prazos de autorizações são regidos pela ANS, sendo atualmente 03 dias úteis para consultas, terapias e exames simples, 05 dias úteis para exames complexos, 15 dias úteis para cirurgias sem material especial e 21 dias úteis para cirurgias com material especial.

Meu boleto está vencido, como faço para pagar meu plano?

Os boletos ficam disponíveis para pagamento por 59 dias a contar da data de vencimento. Seu boleto está registrado no sistema bancário e poderá ser pago em qualquer agência bancária, pelo site do seu banco, aplicativo bancário, ou lotérica.

Como solicitar meu informe de rendimentos?

Os informes de rendimento do seu plano estão disponíveis através do nosso aplicativo e no portal do beneficiário.

Quais reajustes o meu plano de saúde pode sofrer?

Os planos individuais têm seus valores reajustados a cada ano, no mês de aniversário do contrato, através de índice divulgado pela Agência Nacional de Saúde. Os valores são reajustados também, quando a troca de faixa etária, conforme indicado em cada contrato. Se o seu plano for empresarial, o reajuste é de acordo com o sinistro do contrato e trocas de faixa etária. Esse reajuste acontece no mês posterior ao aniversário do titular ou dependente de cada plano.

Mais Esclarecimentos